Transparência e IA
Última atualização: 30 de setembro de 2026
A Procezo é uma consultora de automação e inteligência artificial. A presente política estabelece, de forma transparente, os termos em que a inteligência artificial é utilizada e os dados são tratados, tanto neste site como nos projetos desenvolvidos para clientes.
1Princípios
A utilização de inteligência artificial pela Procezo rege-se por três princípios: a transparência quanto às tecnologias utilizadas, a supervisão humana das decisões e a proteção dos dados tratados, em conformidade com o RGPD e com o Regulamento de Inteligência Artificial da União Europeia.
2Inteligência artificial no site
O site disponibiliza um assistente de inteligência artificial, identificado como Agente IA Procezo, que responde a questões sobre a Procezo e, quando o utilizador o pretende e autoriza, recolhe os seus dados de contacto para que a equipa dê seguimento ao pedido. A interação com o assistente é identificada como tal durante toda a conversa.
As respostas são geradas por um modelo de inteligência artificial, podem conter erros e não constituem proposta nem compromisso da Procezo. O assistente não toma decisões com efeitos para o utilizador: o seguimento de cada pedido é assegurado pela equipa. As conversas são registadas e conservadas durante 90 dias, nos termos da Política de Privacidade.
3Inteligência artificial nos projetos
A Procezo recorre a modelos de inteligência artificial disponibilizados por fornecedores externos, designadamente a OpenAI e a Anthropic, na conceção e no funcionamento das soluções que desenvolve. O tratamento de dados através destes fornecedores é efetuado ao abrigo das respetivas condições empresariais, as quais não preveem a utilização dos dados para o treino dos modelos.
4Regulamento de IA da União Europeia
A Procezo concebe e opera as suas soluções em linha com o Regulamento (UE) 2024/1689 (Regulamento de Inteligência Artificial). O critério humano mantém-se nos pontos de decisão relevantes, e a interação com sistemas de inteligência artificial, bem como o conteúdo por estes gerado, é identificada como tal. Os papéis e as responsabilidades de cada parte, ao abrigo do Regulamento, são definidos contratualmente em cada projeto.
5Supervisão humana
A automação assume a execução dos processos, mantendo-se o critério humano onde este é necessário. As decisões relevantes permanecem sob responsabilidade humana, assegurando a Procezo os mecanismos de validação adequados a cada solução.
6Tratamento e proteção de dados
Nos projetos, e sempre que o modelo de serviço o permite, a infraestrutura é alojada em ambiente próprio, o que assegura a propriedade e o controlo dos dados. Cada projeto é conduzido em ambiente isolado e sob regime de confidencialidade. O website é o caso distinto: o tratamento dos dados do formulário e do assistente recorre a subcontratantes (alojamento do website, processamento e automação, envio de e-mail e geração das respostas do assistente), sujeitos às obrigações de proteção de dados e confidencialidade legal e contratualmente aplicáveis, nos termos descritos na Política de Privacidade. A Procezo não trata dados pessoais sensíveis, designadamente dados clínicos, circunscrevendo o tratamento às finalidades acordadas com cada cliente. No assistente do site, solicita-se igualmente que não sejam partilhados dados pessoais sensíveis.
7Dados recolhidos através do formulário e do assistente
Os dados submetidos através do formulário de contacto são tratados para responder ao pedido e gerir a relação dele decorrente, com base no interesse legítimo da Procezo, nos termos da Política de Privacidade. O consentimento para comunicações de marketing é recolhido de forma autónoma e facultativa.
Os dados de contacto recolhidos através do assistente são tratados com base no consentimento prestado na conversa, nos termos da Política de Privacidade. O assistente não recolhe consentimento para comunicações de marketing.
8Medição de tráfego
O site utiliza o Google Analytics para a medição de tráfego, exclusivamente mediante consentimento prévio expresso no banner de cookies. Os utilizadores que não consentem não são objeto de medição. Os respetivos detalhes constam da Política de Cookies.
9Enquadramento legal
A Procezo trata os dados pessoais em conformidade com o RGPD e opera de acordo com o quadro regulamentar europeu aplicável à inteligência artificial. Os pedidos relativos a dados pessoais podem ser dirigidos a info@procezo.pt.