Consultora de automação e inteligência artificial
Automação e inteligência artificial à medida de cada operação
A Procezo concebe sistemas que assumem processos digitais completos, integram-se nas operações existentes e provam o seu valor pelo retorno que geram.
Empresas que confiam na Procezo
Serviços
O que a Procezo concebe e constrói
Quatro frentes, uma mesma lógica: compreender a operação, identificar o problema real e conceber o sistema que o resolve com impacto mensurável.
Serviço 01
Consultoria e Estratégia
Analisa a operação, identifica constrangimentos e define onde atuar, por que ordem e com que retorno.
Serviço 02
Automação de Processos
Concebe sistemas que assumem processos digitais completos, integram as ferramentas existentes e aplicam IA quando é necessário interpretar, decidir ou encaminhar.
Serviço 03
Agentes de IA
Concebe agentes ligados à informação e aos sistemas da empresa, capazes de consultar, interpretar, responder e executar ações.
Serviço 04
Aplicações e Websites à Medida
Desenvolve de raiz aplicações que suportam a operação e websites que representam a empresa.
À medida
Cada sistema parte da operação que já existe
A Procezo concebe cada sistema a partir do funcionamento real da operação e integra-o nos processos e ferramentas já existentes. Quando a fundação digital é insuficiente ou ainda não existe, constrói-a à medida.
Método
Quatro fases para construir um sistema que funciona de forma autónoma
Análise
Analisa a operação, identifica os pontos de maior impacto e determina onde a automação pode gerar mais retorno, antes de definir qualquer tecnologia.
Conceção
Desenha o sistema em função da operação existente e, quando necessário, define a infraestrutura digital que lhe dará suporte.
Construção
Desenvolve, integra e implementa o sistema nas ferramentas e processos já utilizados pela empresa, construindo também os componentes em falta.
Otimização
Acompanha o funcionamento do sistema, ajusta o desempenho e mede o retorno gerado ao longo do tempo.
Casos
O valor demonstra-se na operação
Cada caso apresenta o ponto de partida, o sistema concebido e o resultado obtido, com métricas que permitem avaliar o retorno gerado.
Tempo
Processamento automático de faturas numa operação de distribuição
92% do processamento passou a ser automático, mantendo-se a validação humana onde é necessária.
≈1100 h/ano
libertadas para funções de maior valor.
Eficiência
Agente de IA no atendimento de uma empresa de assistência técnica
A duração média das chamadas passou de 10 para 4 minutos, com um aumento de 32% nas vendas adicionais e melhoria na qualidade do atendimento.
−60%
no tempo por chamada, com aumento da receita por atendimento.
Custo
Sistema interno centralizado numa empresa de serviços
A distribuição de novos contactos passou a ser automática, libertando as 32 horas semanais antes dedicadas a essa tarefa.
≈10 000 €/ano
em subscrições eliminadas, com investimento recuperado no primeiro ano.
A Procezo concebe sistemas que reduzem custos, libertam capacidade operacional e tornam o retorno mensurável.
Onde a automação gera mais retorno
A Procezo analisa a operação de cada empresa, identifica os pontos de maior impacto e determina onde a automação pode gerar maior retorno.
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