Perguntas Frequentes

A automação de processos com inteligência artificial consiste em delegar a sistemas autónomos a execução de tarefas repetitivas, recorrendo à IA para interpretar informação e decidir dentro de regras estabelecidas. Distingue-se da automação simples por lidar igualmente com documentos, linguagem e situações variáveis.

Uma operação é passível de automação sempre que integre tarefas repetitivas, assentes em regras ou em informação estruturada. O ponto de partida da Procezo é um diagnóstico que determina onde a automação gera maior impacto.

São passíveis de automação processos como o tratamento de documentos, o apoio ao atendimento, a gestão de contactos e tarefas, ou a transferência de informação entre sistemas que não comunicam entre si. O critério não é a área de atividade, mas a repetição e a previsibilidade da tarefa.

O prazo depende da complexidade do processo, mas as primeiras soluções entram em funcionamento com rapidez, muitas vezes em poucas semanas. O diagnóstico inicial permite estimar o prazo com rigor antes de qualquer compromisso.

Uma automação isolada resolve uma tarefa específica, ao passo que um sistema autónomo assume um processo completo, do início ao fim. A Procezo concebe sistemas, e não automações avulsas, que mantêm a operação em funcionamento de forma continuada.