Ir para o conteúdo
Procezo
PTEN

Casos

O valor demonstra-se na operação

Cada caso apresenta o ponto de partida, o sistema concebido e o resultado obtido, com métricas que permitem avaliar o retorno gerado.

  1. Tempo

    Processamento automático de faturas numa operação de distribuição

    Documentos com marcas de validação, num fluxo de processamento
    O que existia
    O processamento de cerca de 1000 faturas por mês era feito manualmente, a cerca de 6 minutos por documento, o que ocupava perto de 1200 horas por ano.
    O que foi executado
    A Procezo concebeu e construiu um sistema que interpreta e processa as faturas automaticamente, com validação humana, integrado com o ERP da operação.
    O resultado
    92% do processamento passou a ser automático, mantendo-se a validação humana onde é necessária.
    A poupança
    ≈1100 h/ano libertadas para funções de maior valor.

  2. Eficiência

    Agente de IA no atendimento de uma empresa de assistência técnica

    Um agente de IA ligado a painéis de ferramentas e de conteúdos
    O que existia
    O atendimento telefónico sobre peças e avarias exigia, em média, 10 minutos por chamada, num volume aproximado de 200 chamadas por mês.
    O que foi executado
    A Procezo concebeu e construiu um agente de IA que disponibiliza à equipa a resposta adequada durante o atendimento e sugere oportunidades de venda, a partir da base de conhecimento da operação.
    O resultado
    A duração média das chamadas passou de 10 para 4 minutos, com um aumento de 32% nas vendas adicionais e melhoria na qualidade do atendimento.
    A poupança
    −60% no tempo por chamada, com aumento da receita por atendimento.

  3. Custo

    Sistema interno centralizado numa empresa de serviços

    Painéis de indicadores ligados entre si por um processador de IA
    O que existia
    A gestão de contactos, tarefas e comunicação estava dispersa por várias subscrições, e a resposta a novos contactos ocupava duas pessoas em permanência.
    O que foi executado
    A Procezo concebeu e construiu um sistema interno que reúne a gestão de contactos, tarefas e comunicação, com IA e distribuição automática dos novos contactos.
    O resultado
    A distribuição de novos contactos passou a ser automática, libertando as 32 horas semanais antes dedicadas a essa tarefa.
    A poupança
    ≈10 000 €/ano em subscrições eliminadas, com investimento recuperado no primeiro ano.

Onde a automação gera mais retorno

A Procezo analisa a operação, identifica os pontos de maior impacto e determina onde a automação pode gerar maior retorno.

Falar com a Procezo